Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di annullamento

Ai sensi dell’articolo 52 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), il cliente dispone del diritto di recesso.

Gli ordini non ancora spediti e confermati da meno di 24 ore possono essere annullati su richiesta.

• In tal caso, viene effettuato un rimborso completo.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non è più possibile.

• In questa situazione, il cliente deve attendere la ricezione del prodotto ed esercitare il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 a 59 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

2. Procedura di richiesta

Per richiedere l’annullamento di un ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti del negozio tramite il sito.

La richiesta deve includere:
Il numero dell’ordine
Una prova di pagamento (ricevuta o screenshot) per la verifica

3. Trattamento e rimborso

Dopo la ricezione della richiesta, le informazioni fornite vengono verificate ai sensi dell’articolo 56 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005.

Se le condizioni di annullamento sono soddisfatte, l’annullamento viene effettuato nel più breve tempo possibile.
Una conferma viene inviata tramite posta elettronica.
Il rimborso viene elaborato entro 1-2 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il tempo effettivo di accredito dipende dall’istituto bancario del cliente.

4. Contatti — Servizio Clienti

Indirizzo: 234-2 NODA-CHO, HEKINAN-SHI (AICHI) 447-0876, JAPAN
E-mail: bd@vovainest.com
Telefono: +81 (802) 936 08 12
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 15:50
Zona di consegna: Italia

Il sito applica le disposizioni degli articoli 52, 54, 56 e 59 del Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo) per garantire l’esercizio del diritto di recesso nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa italiana.