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1. Introduzione

Il rapporto con i clienti rappresenta un elemento fondamentale per il funzionamento del sito.

Un'attenzione particolare viene dedicata alla chiarezza delle informazioni, alla qualità delle interazioni e alla fornitura di un’assistenza efficace.

Per qualsiasi richiesta di informazioni, assistenza o monitoraggio, l'utente può contattare il servizio clienti tramite i mezzi indicati di seguito.

Il servizio clienti garantisce un supporto conforme agli obblighi di informazione previsti dall'articolo L111-1 del Codice del Consumo.

2. Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda relativa ai prodotti, agli ordini o ai servizi, l'utente può contattare il servizio clienti:

Indirizzo: 234-2 NODA-CHO, HEKINAN-SHI (AICHI) 447-0876, JAPAN
E-mail: bd@vovainest.com
Telefono: +81 (802) 936 08 12
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 07:50 alle 15:50
Zona di consegna: Italia

3. Orari di servizio

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì durante gli orari indicati, esclusi i giorni festivi in Italia.

Durante questi orari, le richieste vengono trattate in conformità agli obblighi di corretta esecuzione previsti dall'articolo L121-20-3 del Codice del Consumo.

4. Assistenza e tempi di risposta

Ogni richiesta è trattata con attenzione e in tempi ragionevoli.

Il servizio clienti si impegna a fornire risposte chiare e complete, conformemente alle esigenze di trasparenza previste dal Codice del Consumo.

Le richieste sono seguite fino alla loro risoluzione.

5. Informazioni utili per il contatto

Per facilitare il trattamento delle richieste, si raccomanda di fornire i seguenti dettagli:

Numero dell'ordine, se applicabile
Descrizione precisa della richiesta

Queste informazioni consentono un trattamento efficace e conforme agli obblighi del servizio clienti.